Cette thèse a porté sur l’étude des besoins des acteurs verriers en matière d’information élaborée ainsi que sur l’étude des outils et moyens nécessaires pour la mise en place d’un système de veille stratégique couvrant l’ensemble des secteurs de l’industrie du verre en s’appuyant sur un réseau d’experts.
La stratégie adoptée consiste dans un premier temps à sensibiliser les différents acteurs de la veille, en visant plus particulièrement deux acteurs dont la participation est vitale pour la réussite de ce système : les experts (pertinence des études) et les décideurs (étude des besoins). Ensuite, une stratégie-réseau a été étudiée pour impliquer des experts externes dans le processus de veille afin de capitaliser leurs savoir et compétences.
Grâce à l’appui du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie au système de veille mis en place, un portail pour l’industrie du verre française a été créé pour assurer le partage et la diffusion d’informations stratégiques sur le secteur.

 Abstract  :
This thesis presents a study of the needs for the glass industry’s actors in terms of elaborated informations and also the necessary tools and means for setting up a strategic watch system covering the glass industry as a whole and based on an experts network.
The adopted strategy initially consists in sensitizing the different actors participating in the strategic watch system, by aiming more particularly two actors whose participation is vital for the success of this system : experts (to ensure relevance and value-added to the stategic watch studies) and decision makers (to study the needs and to create demand). Then, a strategy-network was set up, implicating external experts in the strategic watch process in order to capitalize their knowledge and competences.
Thanks to the support of the Ministry of Economy, Finances and Industry, to the strategic watch system set up, the first french glass industry’s Internet portal was created so as to ensure sharing and diffusion of strategic informations on the glass sector.

Veille stratégique, veille technologique, veille réglementaire, intelligence économique, réseau d’experts, portail Internet, gestion de la connaissance, industrie du verre, ISO 14001, centre technique industriel, PME, stratégie

 Keywords : Strategic watch, technological watch, regulation watch, business intelligence, experts network, Internet portal, knowledge management, glass industry, ISO 14001, industrial technical center, SME, strategy

Financement : Bourse CIFRE-Institut du verre